Politika vrátenia peňazí
Last Updated: June 2026
Úvod / Účel
Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke crateprying.info (ďalej len "Služby"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov, pričom zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti Crateprying (ďalej len "Spoločnosť").
Rozsah a použiteľnosť
Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky crateprying.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s podmienkami tejto Politiky.
Definície
- Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vráti Používateľovi časť alebo celú sumu zaplatenú za Služby.
- Služby: Softvérové riešenia a služby poskytované na webovej stránke crateprying.info.
Hlavný obsah politiky
1. Podmienky vrátenia peňazí
Používateľ má právo požiadať o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:
- Ak Služby neboli poskytnuté v súlade s popisom uvedeným na webovej stránke crateprying.info.
- Ak Používateľ zistí technické problémy, ktoré bránia riadnemu používaniu Služieb a Spoločnosť na tieto problémy nereagovala v primeranom čase.
- Ak Používateľ zruší svoj účet do 14 dní od zakúpenia Služieb.
2. Postup žiadosti o vrátenie peňazí
Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mail [email protected] s uvedením dôvodu žiadosti a všetkých relevantných informácií. Žiadosť musí byť zaslaná do 30 dní od dátumu zakúpenia Služieb.
3. Časový rámec na spracovanie žiadosti
Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti bude vrátenie peňazí uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.
Práva a povinnosti používateľov
Používateľ je povinný:
- Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
- Uchovávať doklady o zakúpení Služieb a komunikácii so Spoločnosťou.
Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti
Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:
- Žiadosť bola podaná po uplynutí stanoveného časového rámca.
- Žiadosť neobsahuje dostatočné informácie na jej posúdenie.
- Používateľ porušil podmienky používania Služieb.
Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriame, následné alebo náhodné škody vyplývajúce z používania Služieb.
Ochrana údajov / Bezpečnosť
Všetky osobné údaje poskytnuté Používateľom pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR a iných relevantných zákonov v jurisdikcii SK.
Zmeny politiky
Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. O všetkých zmenách bude Používateľ informovaný prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke crateprying.info. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení.
Kontaktné informácie
Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky sa prosím obráťte na nás:
- Spoločnosť: Crateprying
- Telefón: +4219499854332
- Email: [email protected]
- Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 10, Floor 7, Office 34, 821 09 Bratislava, Slovakia
Governing Law and Jurisdiction
Táto Politika sa riadi a vykladá v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.